Informativa sui rimborsi
La presente politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti acquistati sul sito www.ledfari.it, gestito da LUSMAR SRL, società con sede legale in Romania, Dolj, Craiova via Ana Ipătescu n. 20A, e sede operativa in Romania, Dolj, Craiova via Histria n. 4, con Codice Unico di Registrazione RO49744720.
1. Diritto di recesso
1.1. In conformità con la normativa vigente (OUG 34/2014), i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni di calendario (il periodo può variare in caso di promozioni attive) dalla data di ricezione, senza fornire alcuna motivazione.
1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare LUSMAR SRL tramite e-mail a retur@ledfari.it, telefonicamente al numero +40371 238 581 oppure compilando il modulo di reso disponibile sul sito, fornendo i dettagli dell’ordine e l’intenzione di effettuare il reso.
2. Condizioni per il reso
2.1. I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
• Devono essere nell’imballaggio originale, senza segni di utilizzo, danneggiamento o usura. In caso contrario, possono essere applicate penali (salvo promozioni attive).
• Devono essere accompagnati da tutti gli accessori originali (decoder, manuali, ecc.).
2.2. In caso di prodotti difettosi, il cliente deve fornire prove (fotografie o video) a supporto del reclamo.
3. Costi di reso
3.1. Le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
• Il prodotto consegnato è difettoso o danneggiato.
• Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
• Sono attive promozioni riguardanti il reso gratuito.
3.2. In caso di restituzione di prodotti difettosi o errati, i costi di trasporto saranno coperti da LUSMAR SRL.
3.3. La restituzione dei prodotti a marchio LUSMAR™ è completamente gratuita tramite la modalità messa a disposizione da LUSMAR SRL, ossia ritiro del pacco presso l’indirizzo del cliente da parte di un corriere.
4. Procedura di rimborso
4.1. Il rimborso del valore dei prodotti restituiti verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dei prodotti da parte di LUSMAR SRL.
4.2. Il rimborso sarà effettuato su un conto bancario precedentemente indicato dal cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
4.3. Qualora i prodotti restituiti non rispettino le condizioni indicate al punto 2, LUSMAR SRL si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di trattenere una parte del valore del prodotto, in base allo stato dello stesso.
5. Eccezioni
5.1. Non possono essere restituiti i prodotti che presentano segni evidenti di usura, danneggiamento o uso improprio (salvo promozioni attive).
6. Prodotti OSRAM GmbH – Condizioni di reso
6.1. I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
• Devono essere nell’imballaggio originale, senza segni di utilizzo, danneggiamento o usura. In caso contrario, possono essere applicate penali.
• Devono essere accompagnati da tutti gli accessori originali (decoder, manuali, ecc.).
6.2. In caso di prodotti difettosi, il cliente deve fornire prove (documento ufficiale di constatazione del difetto rilasciato da un’officina autorizzata D.G.M. a sostegno del reclamo.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso, vi invitiamo a contattarci:
• E-mail: office@ledfari.it
• Telefono: +40 371 238 581
• Indirizzo: Romania, Dolj, Craiova via Histria n. 4
LUSMAR SRL si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e i clienti sono invitati a consultarla periodicamente.